NOSSAS POLÍTICAS

MOTIVOS PARA A TROCA | DEVOLUÇÃO:

Produto errado ou com defeito:

Caso você tenha recebido um produto diferente do que pediu, lamentamos por isso. Mas não se preocupe, vamos trocar seu pedido. Caso tenha recebido o produto com algum defeito de fabricação ou avariado, também terá direito a troca.

Neste caso, o custo de envio de volta para a USE.BIBS será por conta do COMPRADOR, uma vez que o valor de frete foi repassado a empresa de transporte.

O frete de retorno à residência do comprador será de responsabilidade da USE.BIBS (considerar prazo de confecção de até 15 dias úteis).

Lembre-se que você tem7 dias corridos, de acordo com o art. 49 do código de defesa do consumidor, a contar da data do recebimento para solicitar a troca.

Caso tenha que trocar, entre em contato conosco ematendimentousebibs@gmail.comcom o assunto [TROCA] que enviaremos o passo a passo para retornar o produto pelos Correios ou Transportadora.

Atenção ao prazo de confecção e disponibilidade do mesmo produto, cor e gramatura. Por isso recomendamos que sempre verifique a tabela de composição do tecido,tamanho do produto.

A USE.BIBS ficará isento de aceitar a devolução e realizar a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia, constatando qualquer divergência como:

- Ausência de avaria ou defeito;

- Ausência da tag/etiqueta;
- Indícios de uso ou uso inadequado do produto;
- Desgaste natural em decorrência do uso.

Produtos enviados fora das especificações descritas acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. A empresa se reserva o direito de fazer a cobrança deste frete.

Na falta do mesmo modelo/cor/estampa em estoque, o cliente será avisado e poderá escolher um outro produto para troca entre as opções existentes na loja virtual, respeitando o limite do crédito e prazo para confecção.

Caso houver diferença de valor entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito bancário ou pix, e somente após a confirmação do depósito ou pix, será confeccionado e enviado o produto. Caso o valor do produto escolhido para troca seja menor, você receberá um voucher com o valor restante para uma próxima compra!

As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, poderá ser realizada uma nova troca. Na segunda troca, os custos de postagem ficam por conta do cliente.

É possível que algumas das cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não será garantida pela USE.BIBS. Isso depende só da capacidade do monitor de cada um. Então leve isso em consideração antes de solicitar ou pedir a troca.

Não trocamos peças personalizadas, isso inclui: Pedidos feitos diretamente pelo whatsapp ou site onde o cliente escolhe a temática, o acabamento e as peças.

Envio, Confecção e Encomendas

prazo de envio do produto é de até 3 dias após a confirmação de pagamento para produtos da PRONTA ENTREGA

Trabalhamos com pronta entrega e também sob encomenda. Para Sob Encomenda, entre em contato conosco pelo link do whatsapp na tela principal.

Sob Encomenda tem prazo diferenciado para envio. Consultar!

A USE.BIBS realizará postagens todas as terças e quintas-feiras.

Após o envio, considerar o prazo de entrega pela transportadora.

Compras realizadas e aprovadas até meia noite serão processadas a partir do próximo dia útil.

Compras realizadas aos sábados, domingos e feriados, serão processadas a partir do próximo dia útil subsequente à autorização pela administradora de cartão.

Vale informar, que em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que implicam em eventuais atrasos. Nesses casos, avisaremos você!

Não nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras, uma vez que se trata de uma empresa terceirizada e diversos fatores podem fazer com que o pedido atrase.

Possíveis motivos para atraso:

- ausência do cliente no local de entrega cadastrado no site;

- endereço de cadastro incorreto ou incompleto;

- mudança de endereço;

- greves gerais;

Fique atento ao código de rastreio que será enviado no email cadastrado no ato da compra. Nele você poderá acompanhar seu pedido.

Qualquer dúvida sobre alguma informação transcrita pela transportadora, entre em contato conosco:atendimentousebibs@gmail.comou via chat, que avaliamos junto a situação. Estamos sempre à disposição!